Retourner un vêtement que vous avez commandé

Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait en ayant pris soin ne pas détacher les étiquettes.

Attention: Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements devront nous être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouverts ni utilisés, sinon nous ne pourrions pas procéder au remboursement.

Pour retourner un article que vous avez commandé :

1. Rendez-vous dans votre espace client, et cliquez sur Mes commandes?.

2. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner, et cliquez sur détails.

3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Entrez le nombre d'exemplaires, entrez la raison du retour, et ajoutez au besoin des informations supplémentaires. Enfin, cliquez sur générer un retour

4. Notre équipe analyse votre demande et vous fera parvenir, par voie postale, l'emballage de retour libellé à notre adresse et affranchi par nos soins

5. A reception de cet emballage il ne vous reste qu'à y introduire votre article et le déposer dans un bureau de poste.Vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit !

6. Votre remboursement sera effectué sous plus ou moins 10 jours ouvrables (délai généralement constaté). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois celui-ci effectué